Tu es à ton aise à la croisée entre business et informatique? Alors postule chez nous! Avec toi au Business Support, nous assumons nos responsabilités, faisons avancer l'innovation et améliorons durablement nos processus commerciaux dans le service sur site, le Service Desk et le Logistic Point.
Fais la différence
* Tu analyses, optimises et assumes la responsabilité des processus commerciaux au sein du support IT et tu veilles à ce qu'ils soient conçus de manière efficace et pérenne.
* En tant qu'analyste de gestion senior, tu accompagnes le développement des processus et tu t'impliques directement dans les activités opérationnelles.
* Tu fais avancer la transition numérique dans le Field Service, le Service Desk et le Logistic Point, tu assumes la responsabilité de nouvelles initiatives et tu participes activement à la transformation.
* En outre, tu incarnes le service à la clientèle et tu représentes le support IT au sein de diverses instances.
* Tu diriges de manière autonome les initiatives d'amélioration des processus et tu soutiens le management avec des analyses approfondies ainsi que des recommandations d'action axées sur la pratique.
* Enfin, tu identifies à temps les potentiels d'amélioration et mets en œuvre des approches innovantes, de sorte que les processus de gestion des incidents ou de Request Fulfillment puissent s'adapter de manière flexible aux nouvelles exigences.
Ce que tu apportes
* Tu es titulaire d'un diplôme en informatique, en informatique de gestion ou tu as suivi une formation continue équivalente et tu disposes de plusieurs années d'expérience en tant qu'analyste de gestion et dans le support informatique, ce qui te permet de relever tes défis quotidiens avec compétence.
* Tu es d'accord pour te rendre régulièrement sur les différents sites en Suisse et pour participer à l'analyse des processus concernés.
* Grâce à ton état d'esprit agile, ta forte initiative personnelle et tes relations empreintes d'estime avec tes collègues, tu places les besoins de la clientèle au centre de tes préoccupations.
* Tu es capable de développer toi-même des automatismes ou de petites applications (p.ex. en C#, Python, JavaScript, C / C+, PowerShell) et tu justifies d'une expérience pratique avec les APIREST, SQL, Azure, Firewall, DNS ainsi que dans l'hébergement web (IIS / Apache).
* Ton expérience dans l'établissement de rapports Excel et dans l'utilisation d'outils appropriés pour des évaluations à partir de différentes sources de données est associée à une grande responsabilité individuelle et à un esprit d'entreprise prononcé.
* Tu as de très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit; des connaissances supplémentaires en français constitue un atout.
Nous ne prenons pas les dossiers des agences de recrutement en considération pour pourvoir ce poste.
Nous offrons un salaire équitable qui, en fonction de l'expérience et des compétences, évolue entre CHF ' - ' par an (taux d'occupation de %). Les candidatures promettantes sont les bienvenues, même si les compétences diffèrent du poste; dans ce cas, le salaire peut être légèrement inférieur ou supérieur à la fourchette.
Ce que nous te proposons
Tu profites de prestations complémentaires intéressantes :
* 6 semaines de vacances
* 18 semaines de congé de maternité et 4 semaines de congé pour le deuxième parent avec une participation à l'accueil extrafamilial des enfants.
* Abonnement demi-tarif, bonus pendulaire ou coupon AG, abonnement PubliBike pour 20 francs par an
* Bons pour le personnel d'une valeur de francs par an
Ton processus de candidature
Peins l'avenir en jaune.
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