PpbDas bieten wir /b /p /ppbGesucht:: Sales- Marketing Guest Relations Manager /b /ppDer Sales- Marketing Guest Relations Manager betreut die Schnitt- stelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potentiellen Gästen sowie des Front -Office mit dem Back-Office. /ppEs handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, welche die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden aquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber oder die Stelleninhaberin sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden. /ppEbenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambiente im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthaltes ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt. /pp****** /ppDaraus ergibt sich das Anforderungsprofil für den Inhaber oder die In-haberin dieser zentralen Stelle: /ppBegabter Kommunikator, vertraut mit verschiedenen Kulturen und Ver- haltensweisen im Tourismus- und Seminarwesen. /pp Der Sales- Marketing-Manager zeichnet sich aus durch Neugierde und Kontaktfreudigkeit. Er durchforstet mit Leidenschaft das Geschehen in den relevanten Märkten, kennt die Entwicklungen und Bedürfnisse der potentiellen Kunden und ist ein wichtiger Gesprächspartner der Ge-schäftsleitung bei der Entwicklung der Marketing-Strategien. /ppDer Sales- und Marketing Manager ist hochmotiviert und versteht es,die MitarbeiterInnen für die hochgesteckden Zielsetzungen im Dienste des einzigen 4-Hotels am Lungolago di Lugano zu begeistern. /ppDer Sales-Marketing Manager steht in ständigem Kontakt mit der Direktion, dem Front-Office sowie dem Back-Office und versteht sich als Integrator aller Abteilungen in die Bedürfnisse des Marktes und der Markeging-Instrumente des Hotels. Er ist das Gegenteil eines Einzel-kämpfers und lässt sich von einer ganzheitlichen Betrachtungweise des Hotelgeschehens leiten. /p Aufgaben pMarktforschung in allen relevanten Märkten /ppPflege der Kontakte mit bestehenden Kunden Knüpfung von Kontakten mit potentiellen neuen Kunden /ppEntwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages /ppBetreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigene Homepage /ppUeberwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion /ppUeberwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen /ppEntwicklung von Promotions-Aktionen weltweit; /ppEnge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, mit dem Back- und Front-Office, FB sowie mit dem Housekeeping /ppSchaffung eines Ambiente innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente) /ppSelbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch Englisch mit den Kunden, Beantwortung von Anfragen von individual-Gästen, Firmen, Reiseagenturen /ppPflege der Kontakte mit Best Western International /p Anforderungen pAusgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her /ppVerständnis der Funktionsweise der Tourismus-Märkte, der Plattformen /ppErfahrung im Revenue- und Channel-Management /ppgutes Verständnis von elekronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssysemen für die Verwaltung von Kunden /ppFähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen Probleme einer Operation zu überblicken /ppsehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationfähigkeiten /ppFlexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts- und Privatkunden /ppTeamplayer, keine Einzelgänger-Mentalität /ppIntrapreneurship-Denken /p