Die Averio AG entwickelt und vertreibt bestens etablierte Buchhaltung-Software und sie bietet treuhänderische Dienstleistungen für ihre Kundschaft aus Landwirtschaft, Gewerbe und KMU an.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Dich als
Applikations-Supporter:in (m/w/d) 60 – 100%
Deine Hauptaufgaben:
* Hauptsächlich begleitest und unterstützt Du unsere Kundschaft als First- und Second-Level Support am Telefon, per Fernwartung, per Mail und über das Ticket-System bei ihrer täglichen Arbeit mit unserer Buchhaltungssoftware und Tools.
* Mit Deinem IT-Fachwissen bist Du bei Störungen unserer Applikationen und Datenbanken die erste Anlauf- und Koordinationsstelle.
* Bei Bedarf analysierst und dokumentierst Du Kundenanliegen, Anwendungsfragen, Störungen und Bugs und erarbeitest zusammen mit unserem Entwicklungs-Team Lösungen.
* Ebenso testest Du neue Funktionen vor der Produktivsetzung.
* Du arbeitest bei der Konzeption und Erstellung neuer Handbücher / Wiki-Artikel und bei der Nachführung bestehender mit.
* Mit Fachinputs und Dokumentationen unterstützt Du die Durchführung von Weiterbildungsveranstaltungen für unsere Treuhand-Partner.
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ Informatik, ICT-Supporter:in) oder vergleichbare Qualifikation.
* Du kennst dich bestens mit Windows aus. Netzwerkinstallationen sind für Dich kein Fremdwort und Du hast Grundkenntnisse mit SQL-Datenbanken.
* Buchhalterisches Basiswissen und Erfahrungen mit Buchhaltung-Software sind von Vorteil oder Du bist motiviert, Dir in diesem Bereich Wissen anzueignen.
* Du bist initiativ, selbstständiges Handeln gewohnt, kommunikationsfreudig und kundenorientiert.
* Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse sind ein Plus.
Das bieten wir Dir:
* Spannende und abwechslungsreise Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
* Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem kleinen, engagierten Team mit flachen Hierarchien das sich freut, Dich kennenzulernen.
* Zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
* Ein attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Winterthur-Hegi.
* Kostenloser Parkplatz.
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