Was ist meine Funktion?Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und ProblemenDu analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemDu dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematischDu arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösenDu erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für KundenDu unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remoteDu gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiterWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik) oder vergleichbare QualifikationErfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in der Fehleranalyse und ProblemlösungSicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-ToolsSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit KundenTeamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseBereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim KundenWas sind meine Vorteile?Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen UmfeldEin motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmtModerne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische AusstattungFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum HomeofficeIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenAttraktive SozialleistungenKurze Entscheidungswege und flache HierarchienEine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene IdeenWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer LösungenDas Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und KundenzufriedenheitEs herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken TeamzusammenhaltInnovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNADie Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstütztSprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauArbeitsortGossauVakanz-NrVA-D2F-URC