Lohn - 100'000 - 120'000
Deine Verantwortung
* Technischer Support: Hilf Ingenieuren und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WiDE-Systemen von WinGD, welche auf Schiffen installiert sind, besonders im Bereich Hardware, Netzwerkverbindung und Plattformfunktionen.
* Fern-Diagnose: Setze die remote Diagnosefunktionen von WiDE ein, um Daten des Motors und Systems zu überwachen und zu analysieren. Unterstütze Ingenieure mit schnellen Lösungsvorschlägen.
* Eskalation von Problemen: Arbeite eng mit den Produktentwicklungsteams zusammen, um komplexe technische Probleme zu eskalieren und tiefgehende Fehlerbehebungen zu ermöglichen.
* Rollout-Verwaltung: Koordiniere und unterstütze die Produktbereitstellung für neue Installationen oder Systemaktualisierungen. Unterstütze dabei die Ingenieure vor Ort und achte auf einen reibungslosen Rollout-Prozess.
* Proaktive Überwachung: Überwache proaktiv den Zustand des WiDE-Systems und benachrichtige Ingenieure frühzeitig, falls Probleme auftreten, um Auswirkungen auf den Betrieb zu verhindern.
* Compliance- und Sicherheitsüberprüfung: Gewährleiste, dass die WiDE-Systeme den relevanten maritimen Vorschriften und Sicherheitsanforderungen entsprechen und stelle alle erforderlichen Dokumentationen zur Verfügung.
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
* Technisches Wissen: Du bist erfahren in der Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, mit spezifischem Wissen über Echtzeitüberwachung, Datenakquisition, Datenübertragung und Cloud-Integration.
* Problemlösungsfähigkeiten: Du kannst technische Probleme in Hardware und Software in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung erfolgreich lösen.
* Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle: Du hast Erfahrung mit Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) und Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP, etc.
* Kommunikationskompetenz: Du kannst klar und präzise kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich, und arbeitest effektiv mit Ingenieuren vor Ort zusammen, um technische Fragestellungen zu klären.
* Erfahrung mit Tools und Plattformen: Du bist vertraut mit Tools zur Fernüberwachung, Steuerungssystemen, Ticketing-Systemen wie Jira und hast grundlegendes Wissen zu maritimen Vorschriften.
* Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Benefits
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
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