Overview
Your future starts here. Avec notre équipe d'IT Manager expérimentés, tu gères les opérations, la résolution de problèmes, la stratégie et tu accompagnes nos clients dans leurs transformations digitales. Notre équipe est composée de 15 collaborateurs, elle est organisée de manière agile, avec une orientation client par domaine d'activité. Intégrité, engagement et partage sont les valeurs fondamentales de l'équipe. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un groupe de professionnels reconnus, évoluant dans une ambiance agréable et stimulante.
Responsibilities
* En charge de veiller au respect des SLA, OLA et KPI, ainsi que de mener à bien les projets à livrer dans le cadre du mandat de service IT pour des PMEs et grands comptes.
* Responsable de la coordination technique interne pour les clients concernant la gestion des incidents, problèmes, changements, stabilité opérationnelle, mises en œuvre des optimisations via IT lifecycle et IT calendar.
* Garantir une facturation précise et assurer la rentabilité des contrats ainsi que le reporting associé.
* Préparer des services review adaptées à chaque client conformément au contrat.
* Agir en tant que point de contact pour les escalades clients concernant l'exploitation, tout en fournissant des mises à jour régulières sur l'état des opérations.
* Se conduire comme prescripteur dans la manière dont nos Product Lines Cloud, Sécurité et Workplace doivent se développer pour satisfaire nos clients.
Qualifications
* Diplôme de Master en informatique ou équivalent provenant d'une université ou d'une haute école spécialisée (HES).
* Plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de services complexes, incluant l'infrastructure, l'hyperconvergence, le cloud (public ou privé), la sécurité et les environnements de travail.
* Expériences de Manager IT au sein d'un client final ou en SSII (expérience d'une transformation d'infrastructure traditionnelle vers le cloud).
* Compétences en conseil et stratégie pour aider les clients dans leur transformation numérique, une certification serait un plus.
* Connaissances en FinOps et expérience avec les méthodes de collaboration Agile.
* Capacité à travailler de manière flexible, fiable et autonome, avec des compétences solides en communication.
* Excellente maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance de l'allemand est un avantage.
* Résident en Suisse.
Avantages et localisation
Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.
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Elliot Ducrest
HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II
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