Responsable Service Clients Sinistres (H/F)Genève | Entrée en fonction : 1er octobre 2025Vos missionsPiloter et développer les équipes front office, back office et spécialistes sinistres.Garantir la performance et la qualité du service, en cohérence avec les valeurs (service public, responsabilité, éthique, esprit d'équipe, durabilité).Planifier, organiser et optimiser les ressources disponibles.Superviser et valider les dossiers de sinistres relevant de votre compétence.Organiser les permanences quotidiennes du call center.Assurer un rôle clé dans la gestion de crise lors d'événements naturels d'ampleur.Améliorer en continu les processus clients et renforcer la transversalité.Accompagner la formation et le développement des collaborateurs, apprentis et stagiaires.Participer activement aux groupes de travail et commissions internes et externes.Votre profilCertification AFA ou brevet/maîtrise en assurance.Minimum 5 ans d'expérience confirmée dans la conduite d'équipes importantes en gestion de sinistres.Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; autres langues = atout.Aisance avec les outils bureautiques et systèmes spécifiques au domaine.Leadership reconnu, sens de l'organisation et vision stratégique.Capacité à décider de manière autonome, gérer le stress et accompagner le changement.Excellentes compétences en communication et esprit collaboratif.Nous vous remercions de votre intérêt et espérons avoir le plaisir d'échanger prochainement avec vous. jid8b774a1je jit0938je jiy25je