Im Reservation Management
* Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-Teams
* Sicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere Abteilungen
* Aktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.)
* Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf: Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 Stunden
* Überwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Verfügbarkeit
* Teilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger Anpassungen
* Pflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den Buchungssystemen
* Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-Initiativen
* Bearbeitung von Gästereklamationen vor Anreise
* Mitarbeit an abteilungsspezifischen Projekten
* Einarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office Manager
* Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings
* Zwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-Team
* Laufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Effizien
Im Event Management
* Planung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und Restaurantbuchungen
* Eigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen)
* Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office Manager
* Interne Abstimmungen und ggf. Koordination von Meetings
* Persönliche Eventabsprachen mit Gästen
* Erstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte Abteilungen
* Betreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
* Auswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und Debriefings
* Qualitäts- und Verkaufsorientierung
* Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
* Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten Haus
5 star hotel meets architecture
Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das 7132 House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.
Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.
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Wenn Sie
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie haben
* Führungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen
* Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben
* Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen
* Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind,
dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!
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Unsere Benefits für Sie:
* 5-Tages-Woche
* Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
* zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
* lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
* für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
* zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
* Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
* für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
* für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus
Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.