Overview
Arbeitsort: Schaffhausen
Pensum: 80-100%
Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen / Probleme (Hard- und Software) via Ticketsystem, Telefon oder persönlich.
* Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Windows- und macOS-Umfeld.
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (Server, PCs, Laptops, Peripherie, mobile Endgeräte).
* Betreuung der E-Commerce-spezifischen Hardware (Labeldrucker, Barcodescanner).
* Betreuung aller Mitarbeiter bei sonstiger Support-Anliegen.
Profil / Anforderungen
* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in Plattformentwicklung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung: 2 bis 4 Jahre (1st & 2nd Level zwingend).
* Betriebssysteme: Sicherer Umgang mit Windows 10/11 & macOS. Gute bis sehr gute Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus.
* Supportprozesse: Mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Tools wie Freshservice oder Ähnliches, sowie sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
* Netzwerk: Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik inkl. Protokolle wie HTTP, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, IEEE 802.11, VoIP-Protokolle, etc.
* E-Commerce-Affinität: Grundverständnis für Web-Technologien und Schnittstellen (ERP/Shopsysteme) ist von Vorteil.
* Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.
Benötigte Skills
* Deutsch
* Englisch
* Virtualisierung
Pensum: Voll-/Teilzeit
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