Xperis, eine auf IT spezialisierte Tochtergesellschaft der Manpower-Gruppe, ist weltweit führend im Recruitment und in der Entwicklung von technologischen Talenten. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihren Digitalprojekten und begleiten IT-Profis bei der Weiterentwicklung ihrer Karriere. Im Rahmen der wachsenden Anforderungen unserer institutionellen, öffentlichen und privaten Kunden suchen wir einen:Techniker Service Desk / IT-Support (m/w/d)Als Techniker Service Desk sind Sie verantwortlich für:- Den Support der Level 1 und 2 vor Ort und/oder remote zu gewährleisten- Die Diagnose, Bearbeitung oder Eskalation von Vorfällen innerhalb der festgelegten Fristen (SLA)- Die Installation, Konfiguration und Fehlersuche von Hardware: PCs, Laptops, Druckern, Peripheriegeräten- Die Verwaltung und Vorbereitung über Active Directory, MDM-Tools, SCCM/Intune- Die Pflege und Dokumentation der Tickets im ITSM-Tool (ServiceNow, GLPI, Jira oder gleichwertig)- Die Vorbereitung der Arbeitsplätze für neue Mitarbeiter (Onboarding)- Die Verwaltung von Zugriffsrechten, Konten und Berechtigungen- Die Sicherstellung einer klaren, serviceorientierten Kommunikation mit den Anwendern- Die Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Services (Verfahren, FAQs, technische Dokumentation)Voraussetzungen:- Ausbildung als Informatiker (CFC oder gleichwertige Erfahrung)- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Service/Helpdesk- Sehr gute Kenntnisse in Windows, O365, Teams, AD, Netzwerken- Erfahrung mit einem Ticketing-Tool (ServiceNow, GLPI, Jira)- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, schnell zu diagnostizieren und Lösungen vorzuschlagen- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit einem ausgeprägten Servicegedanken- Fließend Französisch; Englisch von Vorteil- Zuverlässig, autonom, strukturiert und kundenorientiertBitte senden Sie Ihren Lebenslauf an: Eine E-Mail schreibenGeben Sie die Referenz an: TECH-SERVICE-DESK-EXPERIS jid6eda95cade jit0309ade jpiy26ade