Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist:in
m/w/d, Zürich
Job Profil (2OV30B)
* IT - IT Infrastructure & Operations
* Zürich
* Contracting
* Teilzeit, 50%
* 01.08.2026 - 31.03.2027
* Spitch, Voicebot
Für unseren Kunden aus der Krankenversicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Senior Voicebot & Conversational AI Spezialist:in .
Deine Aufgaben:
* Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform
* Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
* Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung
* Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie
* Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation
* Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld
Dein Profil:
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI, Voicebots oder NLP/NLU
* Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattformen (z. B. Spitch, Cognigy, Dialogflow, Amazon Lex oder vergleichbar)
* Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign sowie in der Modellierung komplexer Botlogik
* Fundiertes Verständnis von Speech-Technologien (STT/TTS) und deren Optimierung
* Erfahrung in der Integration von APIs sowie im Monitoring, Logging und in der Fehleranalyse produktiver Systeme
* Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenverantwortung sowie Qualitätsbewusstsein im Betrieb kritischer Systeme
* Klare Kommunikation und Teamfähigkeit
* Fliessende Deutschkenntnisse
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Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.
Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.
Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
Job Profil (2OV30B)
* IT - IT Infrastructure & Operations
* Zürich
* Contracting
* Teilzeit, 50%
* 01.08.2026 - 31.03.2027
* Spitch, Voicebot
Job Benefits
* Coopers Care
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Lennert Wigger
Talent Acquisition Specialist
+41 44 485 44 91
lennert.wigger@coopers.ch