Als Kundenservice- und Technikspezialist übernimmst du eine Vielzahl von Aufgaben. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kundenanfragen per Telefon, Ticket und E-Mail zu beantworten.
Das umfasst die Beantwortung von Anfragen in deutscher, englischer und französischer Sprache. Darüber hinaus bist du für die Aufschaltung, Erfassung und Sistierung von Kunden auf eigenen Serviceplattformen verantwortlich.
Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Betreuung von Großkunden im Bereich Flottenmanagement und Gerätekonfiguration. Du unterstützt auch den technischen Kundensupport von Browser-basierten Plattformen im Critical Incident Management.
Außerdem bist du für die technische Unterstützung des Vertriebs in der Presales- und Angebotsphase zuständig. Die Konfiguration, Inbetriebnahme und Abnahme von Kundensystemen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zusammenfassend kannst du sagen, dass deine Arbeit vielseitig und herausfordernd ist.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektronik/Elektrotechnik (TS/FH oder gleichwertige Ausbildung)
* Berufserfahrung als technischer Kundendienstmitarbeiter
* Sehr gutes Deutsch, Englisch, Französisch
* Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein, hohe Flexibilität und Selbstständigkeit
* Proaktiver Troubleshooter mit kühlem Kopf
Weitere wichtige Qualifikationen sind Schnelle Auffassungsgabe, technisches Geschick und einwandfreier Leumund.
Deine Perspektiven
* Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld
* Eine wertschätzende und offene Arbeitskultur mit aktiven Austauschmöglichkeiten
* Verantwortungsvolle Aufgaben mit dem Potenzial, die Zukunft unserer Produkte und unseres Unternehmens mitzugestalten
* Attraktives Gehalts- und Sozialleistungspaket
* Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten
* Umfangreiche interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Durch diese Tätigkeit hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
Wenn du dir bewusst bist, dass du dies alles erfüllen kannst, stehe uns gerne zur Verfügung.