Die Rolle bei SmartPersonal
Wir suchen einen/ Eine Sachbearbeiter Kundendienst/Technischer Kundeninnendienst (m/w) für unser Team im Industriegebiet in Rapperswil SG.
Ihre Aufgaben und Verantwortungsbereiche
**Technische Unterstützung**: Beantworten von Serviceanfragen, Erstellen von Lösungen für komplexe Probleme
**Statistiken und Kommunikation**: Zusammenstellung von monatlichen Statistiken aller Serviceorganisationen und deren Übermittlung an die Produktionswerke
**Datenpflege**: Aktualisieren und überprüfen Sie sämtliche Daten auf internen und externen Plattformen
**Produktänderungen**: Überprüfen und freigeben von Änderungen an Produkten von unseren Kunden und Lieferanten
**Produktentwicklung**: Unterstützen Sie Projektteams bei der Entwicklung neuer Sanitärprodukte in Abstimmung mit den beteiligten Fachabteilungen und Produktionswerken
**Schulungsunterlagen**: Erstellen Sie Schulungsunterlagen für unsere Kunden und Aussendienstmitarbeiter
**Qualitätssicherung**: Unterstützen Sie Maßnahmen zur Qualitätssicherung und sind Projektmitglied bei Neuentwicklungen und Produkt-FMEAs sowie Begutachtung von Retouren in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
Ihr Profil
**Erfahrung und Ausbildung**: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung im kaufmännischen und technischen Bereich. Wir erwarten Erfahrungen im Technischen Kundeninnendienst und Belastbarkeit, Spass im Umgang mit Kunden und dienstleistungsorientiertes Auftreten.
**Sprachkenntnisse**: Deutsch (sicher), Englisch (fließend), weitere Fremdsprachen von Vorteil
**EDV-Kenntnisse**: Fundierter Umgang mit EDV-Programmen
**Fähigkeit zur Lösungsfindung**: Lösen von komplexen Problemen und Selbstständigkeit bei der Arbeit
Warum uns wählen?
Wir bieten ein spannendes Unternehmen mit großen Möglichkeiten für persönliche Weiterentwicklung. Die 40-Stunden-Woche sorgt für Balance in Ihrem Leben. Unsere empfänglichen Vorgesetzten und unser eingespieltes Team stehen Ihnen gerne zur Verfügung. In Absprache können auch Homeoffice-Tage ausfallen. Als selbständige, unabhängige Gesellschaft agiert smartpersonal seit 2005 in der qualifizierten Personalberatung und Stellenvermittlung.