Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich
Gestalte Kundenerlebnisse, die begeistern – für Menschen mit Organisationstalent und Service-Mindset.
Du bist hungrig und suchst anhand deiner ersten Erfolge eine Aufgabe, mit welcher du wachsen & dich beweisen kannst? Gleichzeitig bist du nicht nur motiviert, sondern nimmst Herausforderungen mit Begeisterung an, um wirklich etwas zu bewegen? Dann sind wir überzeugt, dass wir dir mit dieser verantwortungsvollen Position mit Raum für spannende Ideen die richtige Plattform bieten können gemeinschaftlich erfolgreich zu sein.
Um unsere Kund:innen zu begeistern gestaltest du im Benefits & Loyalty Team - attraktive Leistungen und Vorteile, die unsere Kund:innen täglich nutzen – von Reise- und Lifestyle-Services über Loyalitätsprogramme für unsere Kunden bis zu Versicherungen und Loungezugängen.
DEINE AUFGABEN
* Mit ausgeprägtem Flair für Prozesse & wichtige Details denkst du kundenorientiert und bringst innovative Ideen ein, die die digitale Kundenerfahrung verbessern und die Modernisierung und Digitalisierung unserer Benefits- und Loyalitätsprogramme voranbringen. Du entwickelst neue Produktleistungen, sei es individuell für ein bestimmtes Produkt oder für ein ganzes Kundensegment – von der Idee über das Konzept und der Machbarkeit bis zur Umsetzung.
* Du übernimmst aktiv Verantwortung und koordinierst unter Berücksichtigung des Big Pictures mehrere Themen parallel & betreust gleichzeitig bestehende und neue Partnerschaften inklusive Vertragsmanagement – mit der Fähigkeit, mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere auf Entscheidungsstufe, zusammenzuarbeiten.
* Um digitale Kundenerlebnisse und damit Kundenzufriedenheit langfristig zu verbessern, arbeitest Du in cross-funktionalen Teams und gestaltest aktiv die agile Arbeitsweise in der Produktentwicklung mit.
* Mit deinen guten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Leidenschaft für hohe Qualitätsstandards trägst du dazu bei, die Kundenerfahrung zu optimieren und Projekte im Team bestmöglich umzusetzen.
DEIN PROFIL
* Erste Berufserfahrung im Projekt-, Produkt- oder Partnermanagement, idealerweise aus der Hotellerie, Reise-, Retail- oder Lifestylebranche
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Hotelfachschule oder ein (Fach-) Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
* Erste Erfahrungen mit Digitalisierungs- oder Innovationsprojekten, und dem Verhandeln von Konditionen und Verträgen mit externen Partnern sind von Vorteil.
* Deutsch verhandlungssicher und Englisch sehr gut, beides in Wort und Schrift.
Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.