Ph3Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn /h3 pBei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln. /p pInfomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa. /p pAls unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen. /p pWir suchen eine·n: /p h3Support-Expert·in /h3 h3Der Support ist ein Beruf im Wandel. /h3 pKI übernimmt sich wiederholende Anfragen – und das ist eine gute Nachricht: So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Wir suchen Menschen, die mitten in diesem Wandel stehen wollen, statt ihn nur zu erdulden. /p h3Was wir wirklich suchen /h3 pWir suchen niemanden, der nur Tickets bearbeitet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies gemeinsam mit uns aufzubauen. /p pKonkret: eine Person, die im Herzen technisch versiert, neugierig und selbstständig ist und den Support nicht als vorübergehenden Broterwerbsjob betrachtet, sondern als einen echten, sich ständig weiterentwickelnden Fachberuf. /p h3Was du tun wirst /h3 ul liBearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle /li liDirekte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben /li liMitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden /li liBetreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen /li liMitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird /li /ul h3Gesuchtes Profil /h3 ul liSolide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse /li liErfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration /li liAusgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil) /li liVertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen /li liEchte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud /li /ul /p #J-18808-Ljbffr