Ihre Aufgaben
1. Du betreust ein Team von rund 40 Mitarbeitenden, führst regelmässige Mitarbeitergespräche durch und setzt Dich aktiv für ihre individuelle Förderung und Weiterentwicklung ein.
2. Übernahme von Fahrdiensten für Tram und/oder Bus (60%) sowie Verantwortung in der Mitarbeiterführung (40%).
3. Verantwortung für die Arbeitszeitkontrolle und das Absenzen-Management
4. Mitwirkung und Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungslehrgängen des Fahrdienstpersonals.
5. Förderung einer positiven Teamkultur sowie eines respektvollen und wertschätzenden Umgangs im Arbeitsumfeld.
6. Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards.
7. Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden in kundenorientiertem Verhalten und Reklamationsmanagement.
8. Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsabläufe mit Fokus auf die Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit.
Ihr Profil
9. Du verfügst bereits über Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position und bist es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen.
10. Du bringst Fahrpraxis im Tram- und/oder Busbetrieb mit – in einem vergleichbaren Verkehrsunternehmen.
11. Empathie, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen zeichnen Dich aus.
12. Du kommunizierst sicher und adressatengerecht – mündlich wie schriftlich – in deutscher Sprache.
13. Loyalität gegenüber dem Unternehmen ist für Dich selbstverständlich, ebenso wie eine Vorbildfunktion bei der Umsetzung von Werten und Unternehmenskultur.
14. Du bist zuverlässig, flexibel und auch in herausfordernden Situationen belastbar.
15. Der professionelle und sichere Umgang mit Fahrgästen ist für Dich gelebter Alltag.
16. Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugst durch ein hohes Mass an sozialer Kompetenz.
17. Herausforderungen begegnest Du mit Offenheit, Ruhe und einem lösungsorientierten Blick.
Wir bieten
18. Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem lebhaften, agilen Umfeld
19. Kollegiales Arbeitsklima
20. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entlohnung.
21. Freie Fahrt auf dem BLT- und BVB-Netz
22. Zusätzliche Familien-, Kinder- und Ausbildungszulagen
23. Gratis Halbtax-Abonnement und weitere Vergünstigungen im öV
24. Freie Benutzung von Pick-e-Bike
25. E-Ladestationen zum Unkostenpreis
26. Vergünstigte Angebote für Freizeit und Sport
27. Weitere attraktive Anstellungsbedingungen