Customer Service Coordinator (m/w/d)
Als Customer Service Coordinator wickelst du Kunden‑ und Serviceaufträge von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung administrativ ab und berätst Kunden höflich und kompetent. Ferner pflegst du unsere Daten in den Systemen und bist auch für unseren externen Kundenservice ein/e angenehme Ansprechpartner/in.
Dein Wirkungsfeld
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
* Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
* Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
* Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP/CRM-System
* Stellvertretung der Disponenten bei deren Abwesenheit
Was Du mitbringst
* Strukturierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Grundausbildung mit Erfahrung im administrativen Bereich
* Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst und Servicedienstleistungen, idealerweise im technischen und industriellen Umfeld
* Ausgezeichnete Deutsch‑ und Französischkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
* Gewisse Sicherheit im Umgang mit MS‑Office und Erfahrung mit einem ERP‑System
* Teamplayer mit Hands‑On‑Mentalität
* Selbstständiges Setzen von Prioritäten, exaktes Arbeiten und Fokus auf Ziele
* Umgang mit der Dynamik in einem serviceorientierten Markt
Was wir Dir bieten
* Spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe
* Hands‑On‑Mentalität mit Freiraum für Eigeninitiative
* Umfassende Einarbeitung in das vielseitige Aufgabengebiet
* Kollegiales, dynamisches Team mit offener Kommunikationskultur
* Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* Moderne Anstellungsbedingungen mit Home‑Office‑Möglichkeit
Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz
Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR‑Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.
Verhaltenskodex
IMI legt großen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way: Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.
Änderungen an dieser Stellenbeschreibung
IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.
Gleichstellung
IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Herkunftsland, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Nationalität, Geschlecht oder Veteranenstatus berücksichtigt.
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