Call Center: Retention Specialist (100 %)
Wir suchen talentierte Mitarbeitende, die unsere Interessen und Werte teilen und in der Lage sind, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und ihnen täglich einen außergewöhnlichen Service zu bieten. In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung.
Responsibilities
Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse
Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern
Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Qualifications
Abschluss einer beruflichen Grundausbildung
Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Ober- oder Niederdeutsch; Italienisch und Englisch sind ein Plus
Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
Persönliche Qualitäten: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
Benefits
Attraktive Vergütung mit Provisionen entsprechend Ihrer Ergebnisse
Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
5 Wochen Ferien
Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
Starke Sozialleistungen sowie flexible und vorteilhafte Vorsorge
Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsort: Biel
Ein Strafregisterauszug ohne Einträge sowie eine Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt.
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