Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% Bern oder DietlikonAls Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit.Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.Operation Manager (Einsatzleiter) (w/m/d) 100% BernWas wir bieten:Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen HierarchienEine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit vielEigenverantwortung und FreiraumEine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickelnAttraktive AnstellungsbedingungenFörderungen von interner und externer WeiterbildungAls Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.Vergünstigungen sowie Rabatte in der AutomobilbrancheViele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehrVergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSSAttraktive Entlöhnung inkl. 13. MonatslohnFlexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber AnteilKeine Nachtarbeit und keine WochenendarbeitMind. fünf Wochen FerienMöglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufenDas bringst du mit:Du verfügst über eine technische Grundausbildung sowie eine kaufmännischeWeiterbildung oder über eine kaufmännische Grundausbildung mit fundiertemtechnischem Wissen.Idealerweise hast du Erfahrung im Service-, Support- oder technischenInnendienstumfeldDu bringst bereits Führungserfahrung mit und hast Freude daran, dein Team zukoordinieren und zu motivierenAls Organisationstalent arbeitest du strukturiert und behältst auch in hektischenSituationen den ÜberblickDu bist kommunikativ und trittst sowohl gegenüber Kunden als auch intern sicher undprofessionell aufDu hast bereits Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen sowieKulanz- und GarantiefällenLösungsorientiertes Denken und Freude an technischer Problemlösung (First bisThird Level Support) zeichnen dich ausDu verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere fürKostenkontrolle, Offerten und MaterialbeschaffungIm Umgang mit IT-Systemen (z. B. Dispotools, ERP, MS Office oder vergleichbar)bist du sicherDu arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne VerantwortungQualität, Effizienz und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen sind dirwichtigDu bist bereit, dich fachlich und persönlich laufend weiterzuentwickeln und anSchulungen teilzunehmenDu beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sicher (weitere Sprachen sind vonVorteil)Dein Job:Führung und Koordination der Servicetechniker für die Region Nord OstSelbstständige Disposition der Servicetechniker inkl. Terminvereinbarung mitKunden, Auftragserfassung im Dispotool, Weiterleitung der Aufträge an dieServicetechniker sowie Feedback an den VertriebTelefonische und elektronische Unterstützung der Endkunden (First Level Support)Technische Abklärungen mit internen Stellen (Second Level Support) sowie mitLieferanten (Third Level Support)Bearbeitung von Reklamations-, Kulanz- und GarantiefällenErstellung von Offerten für Reparatur- und Wartungsaufträge von EndkundenArbeitsvorbereitung für die Einsätze der ServicetechnikerVeranlassung von Transportaufträgen und Überwachung der AuslieferungBeschaffung von Ersatzteilen und BetriebsmittelnKostenkontrolle bei Gebrauchs- und Verbrauchsmaterialien im TagesgeschäftFührung von MitarbeitergesprächenErarbeitung und Optimierung von Planungs- und Prozessmethoden zur Steigerungvon Qualität und EffizienzSicherstellung der Unfallsicherheit nach SUVA-NormenLaufende Beurteilung des technischen Umfelds und Teilnahme an SchulungenKontinuierliche Weiterentwicklung des eigenen Know-hows zur erfolgreichenBewältigung der AufgabenHaben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Weitere InformationenDer Rekrutierungsprozess besteht in der Regel aus zwei Interviewrunden vor OrtAus administrativen sowie datenschutztechnischen Gründen werden ausschliesslich Bewerbungsdossiers berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden.Für diese Stelle werden keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen. j4id10203385a j4it0521a j4iy26a