Gestalte erstklassigen Service und besondere Momente für unsere Gäste. Als Guest Experience Agent sammelst Du wertvolle Erfahrungen in der Luxushotellerie - in einem Umfeld, das höchste Qualität und Stil vereint.
Guest Experience Agent (w/m/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Persönliche Begrüssung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
* Sicherstellung eines individuellen und exzellenten Gästeerlebnisses
* Pflege von Gästedaten, Präferenzen und Feedback in den relevanten Systemen
* Koordination von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Angeboten sowie Unterstützung bei der Kontrolle von VIP-Zimmern
* Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern gemäss den Front-Office-Standards
* Bearbeitung von Gästefeedback über entsprechende Plattformen
Profil
* Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
* Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
* Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
Wir bieten
* Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
* Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
* Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
* 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
* Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
* Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
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