Rolle Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine:n Mitarbeiter Kundenservice, der Kundenanfragen professionell betreut, Aufträge zuverlässig abwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf, Produktion und Logistik eine hohe Servicequalität sicherstellt.
Verantwortung Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und internen Systemen
Erfassen, Abwickeln und Überwachen von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Auslieferung
Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik
Erstellen von Offerten, Auftragsbestätigungen und servicebezogenen Dokumenten
Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Bearbeiten von Reklamationen und Finden von lösungsorientierten Ansätzen
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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