Du willst etwas bewirken und komplexe technische Kundenanliegen im Netzbereich lösungsorientiert klären? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im 3rd Level Support und gestaltest die Kundenkommunikation von Power Grid aktiv mit.
Deine Aufgaben
Du verantwortest die Bearbeitung von komplexen Kunden- und Fachpartneranfragen und Beschwerden im Netzbereich – fachlich/technisch, rechtlich und unternehmerisch
Du koordinierst Lösungen gemeinsam mit internen Fachstellen und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher
Du bereitest technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auf
Du unterstützt Fachbereiche von Power Grid bei Projekten und bringst aktiv die Kundensicht ein und hilfst so Kundenprozesse zu optimieren
Du optimierst gemeinsam mit dem Customer Service Center (CSC) Prozesse – insbesondere in Themen wie PV-Anschlüsse und Smart Meter Verweigerungen
Das bringst du mit
Berufsausbildung im technischen Bereich und du rundest dein Profil mit einer Weiterbildung und/oder Erfahrung im kaufmännischen Umfeld ab
Du hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
Erste Projekterfahrungen, analytisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude an Zusammenarbeit zeichnen dich aus
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Kommunikation in Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.
Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben
Darauf kannst du dich freuen
faire und marktorientierte Vergütung
flexible Arbeitsmodelle
massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
umfassendes Gesundheitsmanagement
eine fortschrittliche Infrastruktur
Fragen zur Bewerbung
Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
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