Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz rekrutiert. Für unseren Kunden in der Region Baden / Brugg suchen wir:Mitarbeiter/in Kundeninnendienst (m/w/d)Ihre AufgabenProfessionelle Betreuung von Bestands- und NeukundenAktive Unterstützung der Key Account ManagerSelbstständige Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgenEntgegennahme und Koordination von KundenreklamationenErstellung von Auswertungen sowie allgemeine administrative TätigkeitenSicherstellung der korrekten Pflege von SAP-Stammdaten und SystemprozessenFirst-Level-Support für das WebportalMitarbeit bei Projekten für Neu- und BestandskundenSicherstellung einer zeitnahen und korrekten RechnungsstellungAktives Schnittstellenmanagement mit internen und externen PartnernIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische AusbildungWeiterbildung im Bereich After Sales Management und/oder Projektmanagement von VorteilBerufserfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit KundenanliegenGute IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office und SAP)Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Englisch von VorteilIhre PersönlichkeitSouveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen und WiderständenSchnelle, lösungsorientierte und umfassende Bearbeitung von KundenanfragenSicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen AnsprechpartnernDurchsetzungsfähigkeit und Fähigkeit, Unternehmensinteressen auch in kritischen Situationen zu vertretenResilienz im Umgang mit Kritik und RückschlägenSelbstreflexion sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen FähigkeitenProaktive und vorausschauende KommunikationAnalytische und lösungsorientierte ArbeitsweiseErgebnisorientierte Gesprächsführung und sichere Anwendung von KommunikationstechnikenTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative j4id10181525a j4it0418a j4iy26a