Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.
Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.
Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als
Das bewegen Sie
Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.
Das bringen Sie mit
1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertig ist Voraussetzung
2. Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog von Vorteil
3. Erfahrung in ähnlicher Funktion
4. Erfahrung im Call Center von Vorteil
5. Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
6. Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
7. Sie stellen sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
8. Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, sehr gut im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen
9. Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
10. Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
11. Gute Portugiesisch-, Spanisch- oder Italienischkenntnisse