Sie möchten in einem weit über die Landesgrenze hinaus bekannten Luxushotel Verantwortung übernehmen und exzellente Gästebetreuung auf höchstem Niveau mitgestalten? Dann suchen wir SIE als Rooms Division Manager (gn) für ein 5* LHW Hotel im Kanton Bern! Führung und Betreuung des Front Office- und Concierge-Teams, mit rund 30 Mitarbeitenden Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, insbesondere dem Housekeeping, Reservations, Guest Relations, Groups & Events und der Direktion Professionelle Bearbeitung und Lösung von Gästebeschwerden sowie Sicherstellung von exzellentem Service Überwachen und Beantworten der Tageskorrespondenz Verantwortung für die täglichen Betriebsabläufe sowie Kontrolle von Check-in, Check-out und Tagesabschlüssen Überwachung der finanziellen Abläufe wie Kassenführung und Monatsabschlüsse Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung offener Rechnungen Optimierung von Verkaufsstrategien durch Upselling-Massnahmen Abstimmung von Preisnachlässen und Upgrades mit dem Reservations- & Revenue Management und dem Hotel Manager Kontinuierliche Verbesserung und Dokumentation der Arbeitsprozesse im Bereich Empfang und Gästeservice Persönliche Begrüssung und Betreuung der anspruchsvollen Gäste Schulungen der Standards von LHW, LQA und QM Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 5* LHW Hotel Arbeiten in einem weltbekannten Haus mit familiären und flachen Strukturen 2-Saison-Betrieb mit geregelten Erholungsphasen Unterstützung bei Weiterbildungen und Zugang zu internen Schulungen Arbeitsplatz umgeben von Freizeitmöglichkeiten