Pour l'un de nos clients prestigieux de la place de Genève, nous recherchons un-e : Chargé clientèle (H/F) Fr/Eng/Ger Missions : Réception et traitement des commandes clients, en Suisse et à l’international Gestion des commandes urgentes, incluant la saisie dans l’ERP et l’organisation logistique pour assurer des expéditions dans des délais très courts Suivi des livraisons, gestion des délais et coordination avec les différents départements internes Prise en charge des appels téléphoniques, des demandes écrites et du traitement des réclamations Mise à jour des informations clients et des commandes dans l’ERP Communication régulière avec les clients et partenaires en français, anglais et allemand Contribution active à l’amélioration continue des processus internes Profil recherché : Expérience significative en service client ou en administration des ventes Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit La connaissance de l’italien est un atout Capacité à gérer efficacement les situations d’urgence Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de type ERP Excellentes qualités relationnelles, sens du service développé, rigueur et autonomie jid222bb17afr jit0834afr