Als Kundenbetreuerin triffst du sich regelmäßig mit Kunden per Telefon und per E-Mail, um Fragen zu klären und Probleme zu lösen. Deine Aufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und passende Lösungen anzubieten.
Beschreibung des Tätigkeitsfeldes
In deiner Position arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen der Kunden erledigt werden. Du bist für die Durchführung von Mutationen zuständig und unterstützt das System bei der Erledigung von Anfragen.
Anforderungen an dich
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du eine Kaufmann/Kauffrau-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation. Darüber hinaus solltest du eine hohe Teamfähigkeit besitzen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Es ist außerdem wichtig, dass du Anwenderkenntnisse in Office- und IT-Systemen hast.
Nützliche Fähigkeiten
* Kommunikationsfähigkeit: Du musst in der Lage sein, klar und präzise mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren.
* Kundenorientierung: Du musst ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden haben und dir darum bemühen, ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
* Lösungsorientierung: Du musst in der Lage sein, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
Wir bieten dir eine vielfältige Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten entwickeln kannst und wachsen möchtest. Wenn du bereit bist, dich auf neue Herausforderungen einzulassen und deine Kompetenzen zu verbessern, dann bist du bei uns genau richtig.
Weitere Informationen
Wenn du weitere Fragen hast oder einfach nur mehr über unsere Firma erfahren möchtest, stehe ich gerne zur Verfügung. Ich freue mich darauf, von dir zu hören!