UnternehmensbeschreibungWir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.StellenbeschreibungAnnahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level SupportTelefonischer IT Support unserer Kunden im TagesgeschäftCase Management sowie strukturiertes Handling von AnfragenEnge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-SupportAktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von TicketsQualifikationenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFranzösisch und/oder Italienisch sind ein PlusErste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen RollenGrundkenntnisse in Windows und M365Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und KundenorientierungZusätzliche InformationenAuch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke. j4id10210273a j4it0520a j4iy26a