Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung. Gesucht wird eine serviceorientierte, kommunikative und empathische Person, die Freude am Kundenkontakt hat und mit einer sympathischen Art überzeugt. Du arbeitest gerne in einem dynamischen, gemischten Team von rund 15 Personen, bringst dich aktiv ein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Sachbearbeiter:in Kundenservice 100% D/IT oder D/F Das erwartet dich bei unserem Kunden Mitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem Teamzusammenhalt Eine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setzt Moderne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente Prozesse Ein Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgt Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible Arbeitsmodelle Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen. Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den Vertrieb Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Matura Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt Erfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse oder ösischkenntnisse Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen Falls diese Stelle nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht, kannst du dich dennoch gerne bei uns melden. Dank unserer über 15-jährigen Erfahrung im kaufmännischen Sektor prüfen wir gemeinsam mit dir passende Alternativen, abgestimmt auf deine Anforderungen und Ziele. Gemeinsam wollen wir wachsen und dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung begleiten. jidff7c512a jit0520a jiy26a