Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hältst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewöhnlichen Service zu bieten?
Werde Teil der Business Division im Bereich KMU und Grossunternehmen, und übernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das für den Pre- und After-Sales-Support von B2B Kunden sowie insbesondere für die Migration von Neukunden zuständig ist.
Customer Onboarding & Migration Specialist
Deine Aufgaben
Umsetzung und Betreuung komplexer Kommunikationslösungen für Geschäftskunden – von mobilen Abonnements bis zu Internetzugängen (SD-WAN, IP VPN) und VoIP-Diensten (SIP Trunk, vPBX).
Betreuung von Neukunden bei der Migration zu Salt Business – Erfassung detaillierter Kunden- und Benutzerprofile, Rechnungsstrukturen und technischer Konfigurationen zur korrekten Anlage im System.
Verantwortung für den gesamten Projektzyklus – vom Vertragsentwurf bis zur erfolgreichen Implementierung im CRM-System.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine präzise und effiziente Koordination der technischen und administrativen Aspekte während der Implementierungsphase.
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Grosskundenservice und 2nd Level Support sowie direkter Kontakt mit Geschäftskunden als Hauptansprechpartner während der Migration.
Verwaltung von Vertragsverlängerungen und Serviceanpassungen zur Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit.
Was du mitbringst
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
Erfahrung in einer kundenorientierten Position
Dienstleistungsorientierte, freundliche und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Englischkenntnisse von grossem Vorteil
Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und IT-Systemen
Erfahrung im Bereich Telekommunikation, insbesondere mit Festnetz-, Internet- und Netzwerktechnologien (z.?B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN, FortiGate) von grossem Vorteil
Erfahrung in der Abwicklung paralleler Projekte unter Zeitdruck
Stärke im Aufbau von langfristigen Geschäftsbeziehungen
Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil
Was wir bieten
Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld
13. Monatslohn
Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persönlicher Leistung)
Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
5 Wochen Ferien
Home-Office bis zu 20% möglich
Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im ganze EU-Zone
Verschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Produkte
Attraktive Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern
Pensum
100%
Vertragsart
Festanstellung
Sprache
Deutsch (Muttersprache), Englisch (Fliessend), Französisch (von Vorteil)
Arbeitsort
Biel/Bienne
Hast du schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen!
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