Deine Wirkung – das erwartet dich
* Gemeinsam mit drei Kollegen stellst du einen erstklassigen 1st Level Support sicher – von der kompetenten Beratung über die effiziente Problemlösung bis zur Weitergabe an den 2nd Level Support.
* Im 2nd Level Support übernimmst du Verantwortung für definierte Applikationen und nutzt dein fundiertes IT‑Fachwissen zur nachhaltigen Fehlerbehebung.
* Du pflegst und aktualisierst Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen und trägst damit wesentlich zu einem professionellen Helpdesk‑Betrieb bei.
* Du engagierst dich aktiv im kontinuierlichen Verbesserungsprozess und stellst eine hohe Qualität der Supportleistungen sicher.
* In Projekten und neuen IT‑Vorhaben bringst du dein Wissen ein und unterstützt die technologische Weiterentwicklung der Organisation.
Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in sowie eine stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
* Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT‑Support, idealerweise in einer anspruchsvollen oder regulierten Umgebung.
* Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit der du interne Kundinnen und Kunden überzeugst.
* Hohe Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein sowie starke Kommunikations‑ und Teamfähigkeiten.
* Flexibilität im Umgang mit vielfältigen Problemstellungen und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren.
* Ausgeprägte Technikaffinität und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
Bereit für deinen nächsten Schritt?
Wenn du gerne in einem professionellen Helpdesk‑Umfeld arbeitest, Freude an direktem Anwenderkontakt hast und deine Expertise in einem modernen IT‑Setting einbringen möchtest, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.
Bewirb dich jetzt über Experis – wir begleiten dich auf deinem Weg zu deiner nächsten spannenden Herausforderung! Experis ist einer der führenden IT‑Personaldienstleister der Schweiz und Teil der globalen ManpowerGroup. Wir bringen qualifizierte IT‑Fachkräfte mit modernen, innovativen Unternehmen zusammen und begleiten dich zuverlässig auf jedem Schritt deiner beruflichen Entwicklung. Unser Anspruch ist es, spannende Karrieremöglichkeiten zu schaffen und dich optimal in deinem nächsten beruflichen Umfeld zu positionieren.
Für eine renommierte Organisation in St. Gallen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter:in IT‑Helpdesk, die mit viel Serviceorientierung, technischem Know‑how und Freude am Anwenderkontakt überzeugt.
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