Ph3Overview /h3 pSpecialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Leidenschaft, Engagement und Teamfähigkeit. Wenn diese drei Worte dich beschreiben, dann gibt es keinen besseren Ort, um diese Eigenschaften in die Tat umzusetzen, als bei uns. Wir sind immer auf der Suche nach Bike-begeisterten Talenten, die unsere Mission und Motivation teilen, mehr Menschen auf Fahrräder zu bringen. Und die dabei auch noch jede Menge Spaß haben! /p pHier bei Specialized glauben wir, dass Radfahren Leben verändern kann. Unsere Firmenkultur ist eine Kultur der Leidenschaft, die danach strebt, bahnbrechende Arbeit zu leisten, um einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. /p h3Rider Care Position /h3 pZur Verstärkung unseres Rider Care Teams in der Schweiz suchen wir bab sofort /b eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit als bRider Care Agent /b, die mit dem Fahrradmarkt vertraut ist und eine große Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt die Rider entweder direkt oder in Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern. Die Wahrnehmung des Riders, der mit einem Rider Care Agenten interagiert, hat einen direkten Einfluss auf den Erfolg von Specialized. Du ermöglichst starke zwischenmenschliche Beziehungen in den entscheidenden Momenten - per Video, Telefon und Text. /p h3Responsibilities /h3 ul liDu bearbeitest und kontrollierst täglich die eingehenden Anfragen, die direkt von Endkunden oder über Fachhändler eingehen /li liDurch deine Verkaufs- und serviceorientierte Kundenbetreuung und kompetente Beratung bei Fragen zu unseren Produkten oder Specialized-Dienstleistungen trägst du zur Zufriedenheit unseren Kunden bei /li liDu beantwortest zuvorkommend und zeitnah Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat /li liDurch internes Feedback an die entsprechenden Stellen optimierst du unsere Abläufe /li liDu dokumentierst Produktfeedback und stellst dieses intern zur Verfügung /li liDu nimmst an internen und externen Produktschulungen und Trainings teil /li liDu übernimmst die Vertretung für Kollegen und diese natürlich auch für dich /li /ul h3Qualifications /h3 ul liDu hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden /li liSehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind eine Voraussetzung, Französisch ist ein grosses Plus /li liDu hast umfassenden Produktkenntnisse im Bereich Fahrrad, E-Bike und Fahrradzubehör /li liDu besitzt die Fähigkeit anhand von Rahmenvorgaben selbstständige Entscheidungen zu treffen /li liEine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich /li liEin professionelles und positives Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken zeichnen Dich aus /li liDein Profil runden Teamfähigkeit, eine rasche Auffassungsgabe und proaktive Arbeitsweise ab /li liMS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil /li /ul h3Benefits /h3 pBei uns erwartet Dich ein dynamisches Team in einem internationalen und innovativen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen. /p ul liLeistungsgerechte Vergütung /li liAttraktiver und ergonomischer Arbeitsplatz im Kanton Zug /li liUnbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven /li liVergünstigte Einkaufskonditionen aus unserem Produktportfolio /li liLunchride mit Kollegen /li liZugang zum Firmeneigenen Fitnessraum und Nutzung der Testflotte /li liDuschen und Umkleideräume vor Ort /li liKaffee, Obst, Tee /li li25 Urlaubstage und ein Tag pro Woche Homeoffice /li li2 Wochen “Remote Work” pro Jahr /li liBikes rule. Come ride with us. /li /ul h3Wie bewerben /h3 pDu bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Bitte reiche Deine Bewerbung ausschließlich über unser Onlinekarriereportal ein. Bewerbungen via E-Mail, Post oder Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt. /p /p #J-18808-Ljbffr