Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem
Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem
Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung
Erfahrung im IT-Support/Customer Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (Französisch und/oder Italienisch)
Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund
Benefits
Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt
Weitere Informationen
Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeit 100%
#J-18808-Ljbffr