Kundenberater:in kundencenter bilingual d/f
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Wir suchen eine Fachkraft, die für unseren Kunden in der Region Bern zuständig ist. Ihre Aufgaben umfassen die telefonischen Anfragen unserer Privatkunden zu bearbeiten und als erste Ansprechperson für diese Rolle verantwortlich zu sein.
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Die Bedürfnisabklärung sicherzustellen und kompetent bei unseren Basisprodukten in den Bereichen Zahlen, Sparen, Anlegen, Vorsorgen und Finanzieren zu beraten sind weitere wichtige Aspekte Ihrer Tätigkeit.
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Ihre Kunden werden umfassend von Ihnen betreut, und Sie erkennen deren Potenzial, um es intern an weitere Geschäftsbereiche weiterzuleiten. Sie unterstützen außerdem beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen.
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Zum Erfolg in dieser Position benötigen wir jemanden mit einer kaufmännischen Grundausbildung in der Bankbranche oder einer vergleichbaren Ausbildung im Dienstleistungssektor. Erfahrung im Kundenkontakt und exzellente mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2) sind ebenfalls unerlässlich.
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Weitere wichtige Fähigkeiten sind ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und sich durch Exzellenz in Ihrem Berufsalltag auszeichnen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!