Arbeitsort: Root D4 Pensum: 80% Home Office Unbefristet
Dein Job im Überblick
Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der LUKB!
Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner/innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit - bist du bereit für diese Herausforderung?
Was du bei uns bewirkst
1. Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
2. Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
3. Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
4. Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
5. Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
6. Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Das bringst du mit
7. Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
8. Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion
9. Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil
10. Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
11. Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
12. Unternehmerisches Denken
Deine Vorteile bei uns
Mehr Zeit für dich
Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.
Flexibles Arbeiten
Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.
Familienfreundlich
Profitiere von einem grosszügigen Mutter- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.
Starke Vorsorge
Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.
Individuelle Weiterentwicklung
Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.
Exklusive Vorteile
Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.
Ein Miteinander auf Augenhöhe
Du bist uns wichtig und deine Stimme wird gehört - unabhängig von Titel oder Funktion. Und du gestaltest mit: Dein Wissen und deine Ideen sind wertvoll und willkommen.
Schnelle Wege:
Flache Hierarchien ermöglichen rasche Entscheidungen.
Direkt & ehrlich:
Wir kommunizieren offen, wohlwollend und handeln gemeinsam.
Gesund bleiben ist wichtig:
Wir fördern deine körperliche und mentale Gesundheit.
Die LUKB - eine Arbeitgeberin, die bewegt
Du willst wissen, wie es ist, bei der LUKB zu arbeiten? Dies teilen dir Menschen mit, die es am besten wissen - unsere Mitarbeitenden.
Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Was schätzt ihr besonders an der LUKB? Was schätzt ihr besonders an der LUKB? Was hat euch besonders überrascht an der LUKB? Was gefällt euch besonders gut an der LUKB? Eure Entwicklung bei der LUKB – wie sieht diese aus? Was schätzt ihr besonders an der LUKB?