Deine Mission:
Du begleitest unsere Kunden aus dem öffentlichen Bereich bei ihren umfassenden energiewirtschaftlichen Anliegen und stellst sicher, dass ihre diese mit höchster Zufriedenheit gelöst werden. Mit deinem technischen und kaufmännischen Verständnis, deiner kommunikativen Stärke und deinem vertrauenswürdigen Auftreten baust du gemeinsam im Team langfristige Partnerschaften auf. Dabei koordinierst du Kundenwünsche effizient – auch intern. Du bist bereit, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
Dein Verantwortungsbereich:
* Umfassende Kundenbetreuung sowie langfristiges Beziehungs-/Vertragsmanagement als «one face to the customer», inkl. Beratung bei Energiemanagement und –dienstleistungen
* Sicherstellen der Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und Problemlösung
* Strategische und operative Verhandlungen mit den verantwortlichen Kundenkontakten
* Koordination und Umsetzung von Energiedienstleistungen (Vertragswesen, Arealnetze, Messkonzepte, Photovoltaik)
* Bearbeiten von Kundenanfragen und Support via Telefon, E-Mail und Chat
* Mitwirkung im Qualitäts- und Prozessmanagement und Weiterentwicklung interner Prozesse
* Mitarbeit bei der Budgetierung und Sicherstellung der jährlichen Umsatzziele im eigenen Verantwortungsbereich
Dein Profil:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe höhere Fachschule oder ein Studium – idealerweise in Wirtschaftsingenieurwesen, Energie- und Umwelttechnik oder einem verwandten Bereich.
* Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im kundennahen Umfeld (z. B. Projektleitung, Kundendienst, Account Management) ist von Vorteil.
* Grosses Interesse an Energiedienstleistungen
* Überzeugende/r Kommunikator/in mit sehr guten Deutsch- und verhandlungssicheren Französischkenntnissen, Italienisch ist von Vorteil
* Lösungsorientierte Persönlichkeit mit analytischen Fähigkeiten und einer hohen Kundenorientierung
* Professioneller Umgang mit MS Office 365 ein Muss
Wir bieten Dir:
* Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team und in einem dynamischen Umfeld
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Flexibilität (z.B. Home-Office)
* Kurze Entscheidungswege und ein hohes Mass an Gestaltungsspielraum
* Ein dynamisches, innovatives Team, das mit Leidenschaft an zukunftsweisenden Energiedienstleistungen arbeitet
* Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
Hast du Lust, die Zukunft der Energiebeschaffung mit uns zu gestalten? Dann reiche uns noch heute deine Bewerbung ein.
Bei Fragen steht dir Jill Lüscher, HR Business Partner (), gerne zur Verfügung. Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
Wir freuen uns auf dich!
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