Gestalte mit uns die Energiezukunft!
Wir entwickeln und bauen das weltweit einzigartige Solarfaltdach. Damit werden Infrastrukturen wie Kläranlagen, Logistikareale oder Parkplätze zu Solarkraftwerken. Wir sind ein kleines rasch wachsendes Unternehmen im europäischen Umfeld. Komm mit auf unsere abwechslungsreiche Reise und werde Teil des dhp-Teams!
So bringst Du Dich bei uns ein
* Zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und Aussendienst in allen Servicebelangen rund um das Solarfaltdach
* Entgegennahme von Service- und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem), deren Bearbeitung und lückenlose Dokumentation
* Planung und Koordination von Einsätzen interner Servicetechniker sowie externer Partner und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung
* Beratung unserer Kunden im Service, Durchführung erster technischer Abklärungen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Serviceleitung
* Erstellung und Verwaltung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen
* Verantwortung für das Ersatzteilmanagement (Bestellung, Disposition, Nachverfolgung)
* Unterstützung bei Notfalleinsätzen vor Ort sowie Mitwirkung bei der Anlagenüberwachung (Monitoring und Störungsanalyse)
* Regelmässiges Reporting an die Leiterin Service
* Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und -standards
Diese Eigenschaften zeichnen Dich aus
* Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit Erfahrung im Service-Innendienst, After-Sales oder technischen Support (idealerweise Solar, Automotive, Maschinenbau oder Elektronik)
* Gutes technisches Verständnis sowie Affinität für mechatronische und elektrische Systeme
* Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen und sorgfältige, strukturierte Dokumentationsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie klare und freundliche Kommunikation in Wort und Schrift
* Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit Schnittstellenkompetenz zwischen Kunde und Technik
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
* Teamorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, bei Bedarf auch vor Ort bei Notfällen und in der Anlagenüberwachung zu unterstützen
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