Qui sommes-nous ? Felix Bureautique est un acteur de référence en Valais depuis plus de 50 ans, offrant des solutions de pointe dans l'impression, le mobilier de bureau, les services IT, et la papeterie. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients en leur offrant un service personnalisé et fiable.
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique et réseaux, dynamique et rigoureux(se), prêt(e) à évoluer dans un environnement convivial et engagé.
Votre mission En tant que technicien(ne) informatique et réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Vous serez chargé d’assurer l’installation, la maintenance, le dépannage et le suivi des équipements d’impression (copieurs, multifonctions, imprimantes, plotters) intégrés à l’environnement informatique de nos clients.
Vos responsabilités Diagnostiquer avec précision et résoudre les pannes ou dysfonctionnements chez les clients
Installer, configurer et maintenir les systèmes d’impression dans les environnements informatiques des clients (réseaux, postes, serveurs)
Assurer le conseil et le suivi client sur les aspects techniques
Contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement des systèmes et réseaux
Assurer le suivi technique et administratif des interventions : gestion et clôture des tickets SAV, communication client
Respecter les délais d’intervention et garantir la qualité de service
Supporter le back-office pour la formation des utilisateurs à l’exploitation du matériel et à l’utilisation des équipements installés (impression, numérisation, envoi de mails, etc.)
Collaborer avec les équipes internes (back-office, technique, logistique) pour garantir un service fluide et irréprochable
Compétences techniques Expérience en maintenance sur systèmes d’impression, multifonctions et photocopieurs
Maîtrise des réseaux informatiques (VLAN, LAN, WAN) et paramétrages associés
Solides connaissances des environnements Microsoft 365 et Windows Server ; l’environnement Mac est un atout
Connaissance des solutions d’accounting d’impression (Papercut, Uniflow Online, etc.)
Des compétences en GED et/ou ERP constituent un avantage
Votre profil Autonomie, rigueur et sens du service client
Aisance relationnelle et bonne communication avec des interlocuteurs variés
Capacité à analyser rapidement une situation technique et à proposer des solutions adaptées
Esprit d’équipe et volonté d’apprendre en continu
Motivation à évoluer au sein de l’entreprise et à contribuer à son développement
Ce que nous offrons Un cadre de travail agréable et convivial au sein d’une entreprise familiale, à taille humaine
Un poste riche et varié, permettant de développer vos compétences techniques
Opportunités de formation et de développement professionnel pour soutenir votre évolution
Horaires flexibles et adaptables, favorisant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Détails du poste Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Sierre, Valais
Candidature
Vous êtes intéressé(e) par ce défi et pensez correspondre au profil recherché ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet. Merci de l’envoyer par courriel à l’attention de M. David Garcia, Directeur.
À bientôt chez Felix Bureautique !
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