Noury ist ein 2021 gegründetes Food-Tech-Start-up aus Langenthal. Wir sind ein passioniertes Team, mit der Vision, das Self-Service-Shop-Erlebnis auf ein neues Level zu bringen.
Ziel der Funktion
Die/der Kaffee-Fachverantwortliche sorgt für den reibungslosen Ablauf im Bereich Kaffeemaschinen – von der Gerätevorbereitung über Installationen bis zum laufenden Betrieb beim Kunden und baut dazu ein Team von Kaffee-Enthusiasten auf, um den Service für das laufende Wachstum sicherzustellen.
Sie oder er kennt die Maschinen, versteht technische und hygienische Anforderungen und ist zentrale Ansprechperson für Kund:innen, Servicemitarbeitende und Lieferanten. Und ist selbst auch begeisterter Kaffee-Nerd.
Aufgaben
* Planung und Organisation von Auslieferungen, Wartungen und Serviceeinsätzen
* Unterstützung bei der technischen Vorbereitung von Maschinen (Rezepte, Payment, Branding, Funktionstest)
* Kommunikation mit Kund:innen zu Installationsterminen, Rückmeldungen und Störungsmeldungen
* Koordination mit internen Technikern und regionalen Servicepersonen
* Erfassung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen und Wartungsaufträgen
* Verwaltung von Kaffeemaschinen-Daten (Seriennummern, Standorte, Verträge)
* Kontrolle von Wartungsintervallen und Serviceberichten
* Unterstützung beim Einkauf von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen
* Bei Bedarf Mithilfe bei Installationen oder Wartungen vor Ort
Qualifikation
* Erfahrung im technischen Service, Automaten- oder Gastroumfeld
* Grundkenntnisse in Elektromechanik oder Unterhalt von Kaffeemaschinen von Vorteil
* Freude an Organisation, Kundenkontakt und praktischer Arbeit
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
* Führerausweis Kat. B
* Sicherer Umgang mit einfachen digitalen Tools (Google Sheets, CRM, E-Mail, Formulare)
Persönliche Eigenschaften
* Hands-on-Mentalität, pragmatisch und zuverlässig
* Freude am Aufbau von Strukturen und Abläufen
* Dienstleistungsorientiert und freundlich im Kundenkontakt
* Kommunikativ, kann intern und extern verbindlich auftreten
* Offen für Weiterentwicklung Richtung "Leitung Kaffee"
Benefits
* Flache Hierarchien und ausreichend Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitszeitmodell
* Die Möglichkeit, Teil eines rasant wachsenden Start-ups zu werden
* Eine steile Lernkurve, echten eigenen Einfluss bei der Arbeit und viel Spass
Wir freuen uns auf deine Bewerbung