Über das Unternehmen
* Kein Sub-Contracting möglich, ausschliesslich Personalverleih über die Hays (Schweiz)
Aufgaben
* Entgegennahme von Störungsmeldungen als 2nd-Level
* Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung für eine eventuelle Eskalation an das Third-Level-Support-Team
* Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
* Engagierte Begleitung der Kunden während des gesamten Fehleranalyseprozesses
* Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur und externen Partnern/Lieferanten
* Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
* Analysen/Support bei Benutzern im Spitalumfeld
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Fachrichtung Plattformentwicklung oder Systemtechnik
* Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine analytische Denkweise
* Sehr gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten
* Stark ausgeprägtes proaktives Mindset und hoher Qualitätsanspruch
* Zielorientierte, vorausschauende, zuverlässige, selbständige und termingerechte Arbeitsweise
* ITIL Know-How (Incident-, Problem- und Changemanagement)
* Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstehen)
Benefits
* Spannende und Abwechslungsreiche Aufgaben bei einem renommierten Arbeitgeber aus der Spitalbranche
* Remote-Möglichkeit