Aufgaben
* Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
* Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
* Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
* Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
* Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
* Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
* Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
* Schulung und Instruktion von Mitarbeitenden
* Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank
* Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
* Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
* Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
* Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
* Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englischkenntnisse werden als wertvolle Ergänzung geschätzt
* Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
* Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
* Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
* Hohe Lernbereitschaft und den Willen sich neues Wissen anzueignen
* Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
* Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, Prioritäten im Tagesgeschäft richtig zu setzen
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