Job Description
Ziel der Position
* Stärkung des Betriebsteams im Rahmen einer digitalen Transformation.
* Der Operator überwacht, kontrolliert und unterstützt die operative Wartung der IT-Infrastruktur (Systeme, Netzwerk, Storage, Anwendungen usw.).
Hauptaufgaben
* Überwachung und Observability der Komponenten (Server, Backups, Netzwerk usw.)
* Erkennung und Bearbeitung von Incidents (Erstellung, Nachverfolgung, Eskalation von Tickets, Kommunikation)
* Ausführung dokumentierter technischer Verfahren zur Wiederherstellung von Services
* Aktualisierung der CMDB (Configuration Management Database)
* On-Site-Support (Drucker, Konferenzraum-Ausstattung usw.)
* Unterstützung bei Eingriffen in Rechenzentren
* Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
Requirements
Ausbildung & Erfahrung
* Ausbildung als IT-Operator oder gleichwertige Qualifikation
* Wünschenswert ist Erfahrung in einem operativen IT- bzw. Betriebsumfeld
Technische Kompetenzen
* Solide Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Systeme, Netzwerke, Storage)
* Gutes Verständnis der Architektur von Informationssystemen
* Fähigkeit zur Identifikation und Diagnose technischer Störungen
* Fähigkeit zur Ausführung dokumentierter Aufgaben (Runbooks, Verfahren)
* Kenntnisse im Umgang mit der CMDB (Configuration Management Database)
Soft Skills
* Serviceorientierung
* Selbstständigkeit
* Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
* Sorgfalt und Zuverlässigkeit
* Eigeninitiative
* Stressresistenz, insbesondere bei erweiterten Arbeitszeiten
Benefits
Requirements
Centreon, Nagios, Veeam