Nous recherchons un Responsable Technique IT expérimenté pour renforcer notre équipe de support technique. Cette mission s'inscrit dans le cadre d'une longue collaboration avec un client spécialisé dans le domaine bancaire, situé à Genève.
Vous êtes chargé(e) de :
Fournir un soutien technique efficace et détaillé aux utilisateurs finaux;
Analyser les incidents techniques et proposer des solutions optimales;
Collaborer avec les équipes métier pour améliorer les processus et comprendre les besoins fonctionnels et techniques.
Les qualifications requises sont :
* Bachelor en informatique ou domaine connexe;
* Expérience avérée dans la gestion d'incidents et problèmes techniques;
* Connaissances approfondies des processus ITIL (Incident Management, Service Request, Escalation);
* Bonne maîtrise de MS Office 365 et des outils de gestion de services.
Ajout personnellement gratifiant : Nos équipes apprécient les collègues qui partagent leurs connaissances et leur expertise pour enrichir l'expérience utilisateur.
Avantages : Nous offrons une plateforme de développement professionnel stimulante et encourageante où vous pouvez grandir et innover ensemble avec nos équipes talentueuses et motivées. Nous valorisons votre contribution et votre implication dans notre communauté professionnelle. #LI-Hybrid