Du bewegst die Schweiz
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Unsere Ausbildung bietet dir eine abwechslungsreiche und bezahlte Vollzeitausbildung mit intensiver Theorie- und Praxisausbildung. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern, Lausanne, Olten oder Zürich Altstetten.
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Auf dich wartet ein spannendes Berufsleben als Kundenbegleiter:in im Schichtbetrieb. Du bist das Gesicht und die Stimme der SBB und begleitest unsere Kundinnen und Kunden täglich auf ihrer Reise.
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Wir werten attraktive Arbeitsbedingungen sehr hoch ein, auch bei unregelmäßigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge zwischen 10 und 30 Prozent.
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Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
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Mögliche Starttermine:
* 01. Oktober 2025
* 01. November 2025
Du bist unser Gast im Zug?
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Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
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Deine Aufgaben umfassen:
* Kontrollieren von Fahrausweisern und Erfassen von Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Geben von Informationen zu Anschlussverbindungen via Zugdurchsagen.
* Unterstützung bei Störungsfällen und Umsetzung von Sicherheitsstandards.
* Führen von Bremsproben, Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
Was bringen wir mit?
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Wir bieten dir eine stark orientierte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychische und physische Belastbarkeit. Das sind wichtige Faktoren für deine erfolgreiche Arbeit als Kundenbegleiter:in.
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Du übernimmst gerne Verantwortung, hast Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Für diese anspruchsvolle Arbeit benötigst du eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
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Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus für uns. Wir erwarten mindestens Niveau C2 Deutsch und idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch. Wenn nicht, kannst du zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch) auf Niveau A2 dazulernen.
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Wir suchen nach deiner Zuverlässigkeit, teamfähigen Art und deinem Auftreten als Gesicht der SBB.
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