About Our Client
Un leader de son industrie
Job Description
1. Recueillir, qualifier et prioriser les incidents, anomalies et demandes d'évolution liés à Business Central.
2. Jouer un rôle d'interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques (internes et externes).
3. Organiser et animer les avec les parties prenantes (business, IT, intégrateurs).
4. Suivre l'avancement des tickets, relancer les actions en attente, s'assurer du respect des délais.
5. Mettre en place des outils de reporting clairs pour piloter les résolutions en cours et la charge projet.
6. Contribuer au change management : apagner les utilisateurs, identifier les besoins en formation, favoriser l'adoption du nouvel ERP.
7. Formaliser les processus et bonnes pratiques post-migration.
The Successful Applicant
8. Expérience significative en gestion de projets ERP, idéalement sur Microsoft Dynamics 365 Business Central.
9. Entre 5 et 10 années d'expérience sur des fonctions similaires.
10. Expérience concrète d'un go-live ERP et des phases post-démarrage.
11. Solidespétences en gestion de projet, priorisation, et animation transverse.
12. Très bonnes capacités de, de pédagogie et d'écoute.
13. Maîtrise des outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow) et de reporting.
14. Capacité à travailler en environnementplexe, avec plusieurs interlocuteurs (internes et externes).
15. Appétence pour les environnements en transformation et les projets de conduite du changement.
16. Français courant - Anglais B2 minimum
17. Le candidat devra être éligible à un permis de travail suisse (citoyenneté CH ou UE ou permis de travail CH valide)
18. Connaissance des processus métiers (finance, logistique, supply chain, etc.) intégrés dans un ERP sera un atout
What's on Offer
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