Stellenbeschreibung
Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es zählt.
Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Fahrzeugdienstleistungen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent, technischem Verständnis und Flair für Qualität. Du sorgst dafür, dass Kundenanliegen professionell und reibungslos gelöst werden - im Hintergrund, aber mit grossem Impact
Deine Verantwortungsbereich:
* Du überwachst die Qualität der Dienstleistungen und Prozesse
* Du koordinierst eingehende Kundenfälle (z.?B. Versicherungsanfragen, Rückmeldungen) mit internen Fachpersonen
* Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungspotenzial und bringst eigene Ideen ein
* Du stellst sicher, dass Termine eingehalten, Informationen fliessen und alle Beteiligten optimal zusammenarbeiten
* Du erstellst Statistiken und Berichte für das Qualitätsmanagement
Qualifikationen
Was du mitbringen solltest:
* Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung (z.?B. aus dem Autogewerbe: Teilelager, Serviceannahme, Kundenberatung)
* Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Freude an gut laufenden Prozessen
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse ? idealerweise auch Grundkenntnisse in Italienisch
* Excel-Kenntnisse und Erfahrung mit internen Tools von Vorteil
* Du bist zuverlässig, eigenständig, serviceorientiert ? und magst es, Dinge zu koordinieren statt einfach nur auszuführen
Warum du dich bewerben solltest:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Sinn und Struktur
* Marktführendes Unternehmen in einer stabilen Branche
* Flexible Arbeitszeiten & moderne Arbeitsformen
* 5 Wochen Ferien
* Mitarbeiterrabatte, Gratisparkplatz, viele weitere Benefits
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