Überblick
Als ICT System Engineer für Citrix Workplace mit dem Schwerpunkt auf Operations bist du mitverantwortlich für die Betreuung und Verwaltung der Digital Workplaces unserer Kunden. Du arbeitest an der Störungs- und Problemlösung auf 2nd und 3rd Level-Ebene, bist als Engineer of Duty zentrale Anlaufstelle und beteiligst dich am Dispatching sowie an Pikett-Einsätzen.
Verantwortlichkeiten
* Verwaltung und Wartung der Citrix- und AVD-Infrastruktur
* Erbringen von Support bei Störungen und Problemen gemäss ITIL-Prinzipien
* Umsetzen von Service- und Change-Requests
* Planung und Durchführung von Lifecycle-Themen im Betrieb wie z. B. Releases, Security Patchings, etc.
* Mitarbeit in Projekten wie Onboarding und Implementation bei Grosskunden
* Arbeiten im agilen Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten im Team
Qualifikationen
* Abgeschlossene Lehre / Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung in der Verwaltung im Bereich Citrix Virtual Apps und Desktop
* Erfahrung in der Verwaltung im Bereich Azure Virtual Desktop wünschenswert
* Erfahrung im 2nd/3rd Level Support und der Störungs- sowie Problembehebung
* Kenntnisse mit PowerShell-Scripting, Microsoft Group Policies und VMWare Hypervisor
* Kenntnisse agiler Methoden und Erfahrung in der Anwendung
* Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten auch direkt gegenüber Kunden
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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