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It supporter 100% (a) (m/w/d)

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Rocken®
IT Spezialist
Inserat online seit: Veröffentlicht vor 15 Std.
Beschreibung

Verantwortung

Erste Anlaufstelle für sämtliche IT-Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer

Unterstützung der Kundschaft per Telefon, Remote-Zugriff und direkt vor Ort

Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports unter Einhaltung der definierten Service Level Agreements (SLAs)

Aktiver Beitrag zur Sicherstellung einer hohen und nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Schnittstelle zwischen dem 2nd- und 3rd-Level-Support zur effizienten Fallbearbeitung

Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung verschiedener IT-Projekte

Unterstützung bei der Wartung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Spitals Wallis

Erstellung und laufende Aktualisierung von Benutzer- und Systemdokumentationen

Durchführung von Schulungen sowie Coaching der Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit Systemen und Applikationen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, Mediamatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation

2–3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder im Callcenter-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Produkte und -Lösungen

Kenntnisse in ITIL, Atlassian Confluence oder ServiceNow von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten

Fähigkeit, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld effizient zu arbeiten

Engagierte, innovative und motivierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Can-do-Mentalität und Teamorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall

Offene Unternehmenskultur

#J-18808-Ljbffr

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