Deine neue Herausforderung als
Service Designer und Innovation Manager (80–100%)
Deine Aufgaben
* Du führst Innovationsstudien sowie Trendanalysen durch und erarbeitest fundierte Business Cases zur Förderung des digitalen und organisatorischen Wandels
* Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse sowie Rahmenbedingungen und übersetzt diese in fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases
* Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mithilfe von Service-Design-Methoden (z. B. Customer Journeys, Service Blueprints, Low-Fi-Prototypes)
* Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammen
* Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und stellst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise sicher
* Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services
* Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation
Dein Profil
* Du hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und/oder UX
* Du hast fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management sowie in der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen
* Du bist versiert in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum/SAFe
* Du hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation
* Du hast eine analytisch, strukturierte und kreative Denkweise, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude an interdisziplinärem Zusammenarbeiten
* Du besitzt einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich
* Du bist Verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
* Befristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
* attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
* Jahresarbeitszeit und Möglichkeit für Teilzeitarbeit sowie Homeoffice
* gute Weiterbildungsmöglichkeiten
* vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
* angenehmes Umfeld in einem engagierten Team
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerbungslink.
Für weitere Auskünfte steht dir Mauro Costantini, Leiter Digital Zug, Tel, gerne zur Verfügung.
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Dein Arbeitsumfeld
Das Amt für Informatik und Organisation (AIO) erbringt zentrale Informatikleistungen für die kantonale Verwaltung und die Justiz. Als Querschnittsamt betreibt und entwickelt es die IT Infrastruktur des Kantons und unterstützt den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie. Mit dem Kompetenzzentrum Digital Zug setzt das AIO zudem die Digitalstrategie um und treibt die organisatorische Weiterentwicklung der Verwaltung voran. Dazu gehören die Verankerung der Digitalisierungsziele, die Stärkung der Nutzerorientierung, die Initiierung und Begleitung strategischer Projekte sowie die Einführung neuer Methoden und Arbeitsweisen.
Amt für Informatik und Organisation (AIO), Zählerweg 6, 6300 Zug; zu Fuss in 5 Minuten vom Bahnhof Zug erreichbar )
Kanton Zug als Arbeitgeber
Zug ist ein liebens- und lebenswerter Kanton mit starker Wirtschaft, gutem Bildungsangebot, breitem Kulturschaffen und schöner Landschaft. Auch als Arbeitgeberin ist die Zuger Verwaltung sehr beliebt. Die Tätigkeitsgebiete der sieben Direktionen und rund 50 Ämter sind vielfältig. Die Kantonale Verwaltung zählt zu einer der grössten Arbeitgeberinnen des Kantons. Sie erbringt Dienstleistungen für ihre Einwohnerinnen und Einwohner sowie die ansässigen Unternehmen, die von Sicherheit über Gesundheit, Umwelt und Soziales reichen. Entsprechend vielseitig sind die Aufgaben und Arbeitsfelder unserer Mitarbeitenden. Lernende und Praktikantinnen und Praktikanten sind bei der Kantonalen Verwaltung ebenfalls willkommen, um erste Berufserfahrungen zu sammeln.
Arbeitsort
Zug Kartenansicht
Kantonale Verwaltung Zug
Amt für Informatik und Organisation (AIO)
Zählerweg 6
6300 Zug
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