Du sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ein Erlebnis haben, das überzeugt – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
* Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
* Zuständig für die nationale Rechnungsabwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft
* Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler
* Selbstständige Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung bestätigter Liefertermine
* Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik
* Mündlicher und schriftlicher Austausch mit unseren europäischen Schwesterfirmen
* Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales
* Betreuung spontaner Kundenbesuche im Showroom Menziken
* Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team
Das bringst du mit
Du übernimmst gerne Verantwortung und bist für unsere Kundinnen und Kunden da. Zudem verfügst du über:
* Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder einer vergleichbaren Rolle (idealerweise ca. 5 Jahre)
* Eine kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen
* Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
* Erfahrung in der Verrechnung/Fakturierung
* Deutsch: stilsicher, klar und präzise
* Englisch: professionell einsetzbar in Wort und Schrift
* Französisch: ein Plus, das zusätzliche Türen öffnet
* Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
* Freude am Kundenkontakt, Teamgeist und Kommunikationsstärke
* Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und eine dienstleistungsorientierte Haltung
* Lust, mitzudenken, Abläufe zu verbessern und gemeinsam Lösungen zu entwickeln
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
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